- Mensen hebben altijd een keuze
- De bril waarmee je kijkt bepaalt de toon, de taal én het effect van je communicatie
- Verantwoordelijkheid nemen is noodzakelijk voor succesvolle verandering
- Aansluiten bij de ander werkt 1000x beter dan weerstand ‘breken’
- Als je aan één draadje spaghetti trekt, bewegen de andere slierten mee. Ofwel: meerdere wegen leiden naar Rome.
